… Enquanto isso na série Direitos do Turista…. Transporte Rodoviário.

Vai pegar ônibus para viajar?! Então é bom ficar ligado nos seus direitos na hora de por o pé na estrada.

Comecei algumas semanas atrás nossa série Direitos do Turista. O objetivo é informar as pessoas sobre seus direitos para que elas saibam como agir caso algo dê errado nas suas viagens. Já falamos sobre:

Hotelaria

Passeios Turísticos e Restaurantes

Hoje, a bola da vez é o ônibus, vulgo busu ou bus. Então, faz as malas e vem comigo!

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Transporte Rodoviário de Passageiros

Cancelamento de viagem

Caso você desista de viajar deve informar a empresa com antecedência mínima de 3 horas e ela deve devolver o dinheiro ou revalidar a passagem para outra data/horário.  Como uma espécie de multa a empresa pode reter até 5% do valor da passagem.

Dano ou extravio de bagagem

malaO passageiro deve comunicar a empresa qualquer dano ou extravio na sua bagagem. A empresa tem obrigação de indenizar o passageiro mediante apresentação do comprovante de bagagem no prazo de 30 dias.

Sobre esse assunto (polêmicooo sempre e que dá aquela dor de cabeça básica que ninguém merece) já falamos aqui no blog: o que fazer quando sua mala extravia ou é roubada?

Pernoite

Se a viagem for interrompida ou retardada por culpa da empresa ou porque ela vendeu mais bilhetes que os assentos o passageiro deve receber, por conta da empresa, os valores gastos como alimentação e hospedagem. Nesse ponto é bem parecido com ao vôos, né?! Não encontrei a partir de quantas horas a empresa é responsável. No caso dos vôos creio que seja a partir de 4 horas de atraso (se falei besteira me digam lá embaixo nos comentários), não sei se há uma quantidade de horas para passagens de bus.  Acho que deve ficar o bom senso. Se a empresa atrasou 30 minutos você não vai querer que paguem seu cafezinho enquanto esperava, né?

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Transporte de Crianças e Adolescentes

Crianças de até 12 anos não podem viajar desacompanhadas. Para viajarem sozinhas precisam de autorização do Juizado de Menores. Já as maiores de 12 anos podem viajar sozinhas, desde que apresentem documento de identidade.

Responsabilidade em caso de acidentes e seus direitos

Em caso de acidente as empresas têm obrigação de prestar assistência imediata. Quem viaja de ônibus tem direito ao DPVAT em caso de danos causados à pessoa por veículos.

Próximo post da série terá como tema o transporte aéreo, cada vez mais usado pelos brasileiros e cheio de detalhes. Vou explicar tudinho aqui. Até lá e boa viagem!

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2 Respostas para “… Enquanto isso na série Direitos do Turista…. Transporte Rodoviário.

  1. Pingback: Série Direitos do Turista – Transporte Aéreo (durante a viagem). | naViagemcomCamila·

  2. Pingback: Série Direitos do Turista – Transporte Aéreo (antes da viagem) | naViagemcomCamila·

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