Série Direitos do Turista – Transporte Aéreo (durante a viagem).

Scales_even_icon.svgQuem quer viajar?

Eeeeeuuuu! – todos dizem.

.

Quem quer passar perrengue durante a viagem?

– … … … – ninguém se habilita, né?

.

Se desse para escolher assim era bom de mais, nera não?!

Infelizmente não dá para escolher, mas você pode estar bem informado quando os imprevistos acontecerem. Por isso fiz a Série Direitos do Turista pra vocês. Quero todo mundo informado e precavido aqui, meu povo!

Para você ver as informações de antes da sua viagem de avião, clique aqui.

Transporte Aéreo – parte 2.

Durante a viagem…

1) Aeroporto e check-in

– Check-in, que bicho é esse?

É um processo de identificar o passageiro, despachar as bagagens e emitir o seu cartão de embarque.

Hoje em dia pode ser feito no balcão da empresa aérea, na internet, em pontos de autoatendimento.

Quando o check-in é feito na internet, é preciso, caso haja bagagem a ser despachada, ir ao balcão da cia aérea para despacha-la.

O movimentadíssimo aeroporto de Guarulhos. Foto: naViagemcomCamila.

O movimentadíssimo aeroporto de Guarulhos. Foto: naViagemcomCamila.

2) Atraso, cancelamento ou não embarque

– E se o voo atrasar ou for cancelado?

O passageiro tem direito à comunicar-se com sua família, alimentação  e acomodação. Essas 3 medidas tem a ver co o tempo de espera que o passageiro é submetido.

Atrasos ou cancelamentos a partir de

1 hora = comunicação (internet, telefone. etc…)

2 horas = alimentação

4 horas = acomodação e hospedagem e transporte do aeroporto  até a casa da pessoa

Mais de 4 horas = a empresa tem de oferecer opções de acomodação ou de reembolso*.

* O reembolso será de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra da passagem. Se o passageiro concordar o reembolso pode ser feito em milhas.

OBS.: essas regras de assistência material, reacomodação e reembolso valem também quando o aeroporto estiver fechado por condições meteorológicas adversas.

3) Bagagem

– Bagagem de mão, pode?

Sim, mas é preciso observar algumas regrinhas:

Tamanho: em voos domésticos tem de ter, no máximo, 115 cm (altura + comprimento + largura).

Peso: em voos domésticos o peso máximo é de 5 kg.

Objetos de valor: devem ir na bagagem de mão. Caso queira despachá-los o ideal é declará-los.

– Peso da bagagem a ser despachada?

O máximo são 23 kg  para voos domésticos. Pleo excesso de bagagem a empresa pode cobrar até 0,5% da tarifa por quilo de excesso.

– E nas viagens internacionais, como fazer?

As bagagens de mão não podem conter objetos cortantes ou perfurantes, ees devem ser levados na bagagem de mão. Já os líquidos devem estar em embalagem plástica transparente de 1 litro, com cada recipiente não excedendo volume de 100ml.

Qaulquer líquido adquirido no free shop deve estar lacrado e com a nota fiscal do dia daquele voo.

avião

Imagem: domínio público

4) Documentos

– Quais documentos se deve levar?

Em voos domésticos: documento oficial com foto. Caso seus documentos tenham sido roubados, vale o Boletim de Ocorrência emitido em até 60 dias.

– Como embarcar com crianças?

Crianças viajando acompanhadas dos 2 pais podem embarcar com a certidão de nascimento.

Crianças desacompanhadas de 1 dos pais precisam da autorização do outro. Crianças viajando sozinhas precisam de autorização judicial para viajar. Em voos internacionais, as crianças viajam sozinhas ou desacompanhadas de um dos pais devem obter autorização judicial ou emitida pelos pais para poder embarcar.

5) Dentro a aeronave

– Podem trocar seu assento no voo?

Sim, mesmo com a possibilidade de marcar o assento no ato da compra ou no check-in é possível que a os assentos fiquem livres para escolha a bordo ou que vocÊ tenha de ficar num assento diferente.

– Fumar, pode?

Nao, em nenhuma área da aeronave é permitido fumar.

E não percam nosso último voo post sobre transporte aéreo.

Para ver todos os posts da Série Direitos do Turista:

Restaurantes e Pacotes Turísticos

Hotelaria

Transporte Rodoviário

Transporte Aéreo (antes da viagem)

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